Numara Taşıma Gecikmesi Finansal Mağduriyete Neden Oldu

Turkcell hattımı 2 Eylül tarihinde Vodafone Kurumsal’a taşımak için başvuru yaptım. Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen numara taşıma işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte Turkcell tarafındaki taahhüt sürem bittiği için maddi olarak zarara uğramış durumdayım.

Süreçle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile defalarca görüştüm ancak tarafıma yalnızca kuryedeki yoğunluk gerekçe gösterilerek net bir çözüm sunulmadı, sürekli ertelendim. Kurumsal hattım için yapılan bu başvuruda sürecin neden hâlâ tamamlanmadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.