to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Florya Mimarlık Mühendislik İnş. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı faturalı kurumsal hattım yaklaşık 2 saattir hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Hat kısıtlanmadan önce tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da uyarı yapılmadı.
Sorunu öğrenmek ve çözmek için 542 ve 0 (212) 919 19 12 numaralı kurumsal müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık yarım saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen bilgi alamamak ve bu kadar uzun süre erişememek işlerimizi de aksatmaktadır.
Hattımızın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve kurumsal müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranarak hattımızın neden kısıtlandığı konusunda detaylı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Online'dan Vodafone hattımı kurumsala çevirdim eksik evrak var diyerek bana hattımı kısıtladılar ama hattım açılmıştı eksik olsaydı neden açılacaktı bir 1.5 ay mağduriyet yaşadım başka hat almak zorunda kaldım sonra İstanbul'da bir kurumsal bayi sağ olsun problemi çözdü şu anda bana 3000 TL fatura vermişler bankada otomatik Ödemiş açma kapama bedeli diye ben hattımı kapattırmadım eksik evrakı tamamladım ayrıca bir ay 1,5 ay mağduriyet yaşayan da bendim buna itiraz ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala telefonum kısıtlı fatura borcundan dolayı kısıtlı diyor faturam ödenmiş olduğu halde Mesajlardada eksik evrak diyor daha kendiniz kurum olarak bu sorunun ne olduğunu bilmiyorsunuz nasıl çözeceksiniz acaba Vodafone dan bu kadar acemice iş yapmasını ummazdım be hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım bilginiz olsun ve bunun içinde cayma bedeli isterseniz o zaman da yasal yollara başvurabilirim bilginiz olsun
Yazışmalar da burada dursun e devletten de Tüketici Hakları Na da şikayet ettim bilginiz olsun
Hattım, Vodafone tarafından hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlandı ve iki saat boyunca aradım, hiçbir temsilciye bağlanamadım, aranmadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Hattımı benim isteğim dışında kısıtlamış müşteri hizmetleri tarafından aranmamış ulaşılmamış mağduriyet yaşamış birisi olarak bu ay 3000 TL kesme açma bedeli yansıtıldığını görüyorum buna itiraz ediyorum bu haksız yapılan muamelenin acilen çözümlenmesini istiyorum
