to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 11 Gün Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun İstanbul şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken Mavi gönderim 11 gündür elime ulaşmadı. Kargo takipte sürekli “yolda” görünüyor ancak herhangi bir hareket veya güncelleme yok. 5 iş günü içinde teslim edilmesi gereken kargo bu süreyi çoktan geçti.
Bu süreçte sadece 1 defa Aras Kargo tarafından arandım, onun dışında bir daha hiçbir şekilde aranmıyor veya bilgilendirilmiyorum. Sürekli ben Aras Kargo’ya ulaşmaya çalışıyorum, müşteri olarak peşlerinden koşmak zorunda bırakılmaktan dolayı mağdur durumdayım.
Kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini veya ürünün Mavi’ye iade edilerek ücret iademin sağlanmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Muhammed T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36856014 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
