Yanıltıcı Reklam, Farklı Saat Gönderimi Ve Hediye Kulaklık Olmaması

Watch Pro’s marka dijital kol saati reklamlarını sosyal medyada gördükten sonra beğenerek sipariş verdim. Firma yetkilisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Hem reklamlarında hem de yazışmalarımızda kampanya gereği saatle birlikte bir adet kablosuz Bluetooth kulaklığın da hediye olarak gönderileceği açıkça belirtildi.

19 Ağustos Çarşamba günü kargo firması DHL ecom aracılığıyla ürünü teslim aldım. Kargoyu açtığımda gönderilen ürünün reklamlardakinden tamamen farklı olduğunu gördüm; kutudan fubar smartwatch t20 Ultra2 ibareli, farklı kordonlar ve şarj kablosu ile birlikte bambaşka bir akıllı saat çıktı ve vaat edilen kulaklık hiç gönderilmedi. Kutu üzerinde ürün marka modelinin “Hlwatch Pro t20 Ultra2” olarak geçtiğini fark ettim, bu da sosyal medya reklamlarında tanıtılan ve bana anlatılan üründen farklıydı.

Toplam 1600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya tekrar WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Aynı şekilde kargo firması DHL ecom’a da yazılı olarak durumu iletmeme rağmen oradan da cevap alamadım.

Hem yanlış ve farklı marka ürün gönderilmesi hem de vaat edilen hediyenin hiç gönderilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ödemiş olduğum 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını, ayrıca bu yanıltıcı reklam ve uygulamalarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.