to read complaints and reviews, or file yours. 
Steel Pazarlama adına kayıtlı Vodafone kurumsal hattıma yaklaşık 3 ay önce geçiş yaptım. Geçişi online başvuru üzerinden gerçekleştirdim ve kurye geldiğinde istenen tüm evrakları eksiksiz bir şekilde teslim ettim, hattımın geçiş işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı.
Ancak yaklaşık 3 gündür “eksik evrak” gerekçesiyle 0543 *** ** 16 numaralı kurumsal hattım aramalara kapatıldı ve acil durumlarda dahi arama yapamıyorum. Eksik olduğu söylenen evrakın ne olduğunu bana kimse net bir şekilde belirtmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda evraklarımı tekrar mail olarak ilettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ kapalı durumda.
Bayilere gittiğimde ise kurumsal hatta bakmadıklarını söyleyerek yardımcı olmuyorlar. Kurumsal bir hat için bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez. Eksik olduğu iddia edilen evrakların net olarak tarafıma bildirilmesini, iletmiş olduğum evrakların ivedilikle incelenmesini ve hattımın acil olarak aynı gün içinde yeniden aramalara açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Vodafone kurumsal mobil hatlarım için “Vodafone hattınızın aktivasyonu esnasında gerekli olan abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket evraklarınızda eksiklik olduğu tespit edilmiştir” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Yaklaşık 1 haftadır bu durum sürüyor ve hatlarımın kapanma ihtimali n...
8 Aralık’ta Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptım; ancak 16 Şubat’tan bu yana hattım tamamen kapalı durumda. Tarafıma, hatta eksik evrak olduğu ve en yakın Vodafone şubesine giderek bu evrakları tamamlamam gerektiği yönünde mesaj geldi, fakat hangi evrakın eksik olduğuna dair hiçbir net bilgi verilme...
25 Ağustos’ta Vodafone Kurumsal hatta geçişim için E*** T**** isimli personel ofisime geldi ve hat taşıma sürecini başlattı. Görüşmemiz sırasında benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım ve kendisi de evraklarda eksik olmadığını, hepsini incelediğini ve taradığını belirtti. 29 Ağusto...
Yorumlar