Kirli Ve Bozuk Oda, Klima Çalışmıyor, Türkçe Destek Yok, Trip.com’dan Tam İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Adana’daki Güney Adana Otel için Trip.com üzerinden 7 bin TL’ye yakın tutarda, 2 oda ve 4 kişi için 7 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimizde karşılaştığımız manzara tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Otelin genel durumu ve odalar pislikten durulamayacak kadar kirliydi, klima çalışmıyor, ışıklar arızalıydı. Oda ağır ve dayanılmaz bir koku içindeydi, ailemle birlikte kendimizi son derece rahatsız ve güvensiz hissettik. Odaları gördükten sonra bu koşullarda kalamayacağımız için hiç konaklamadan apar topar başka bir otele geçmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorun üzerine Trip.com’u aradığımda ise Türkçe bilen bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Türkiye’de hizmet verip Türkçe destek sunulmaması nedeniyle derdimi doğru düzgün anlatamadım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Hem otelin koşulları hem de Trip.com’un destek yetersizliği yüzünden ailece rezil olduk, planlarımız altüst oldu.

Bu nedenle, kalamadığımız bu otel rezervasyonu için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Trip.com’un Türkiye’de Türkçe müşteri desteği sağlamasını ve bu otelin mevcut haliyle sistemlerinden çıkarılmasını ya da denetlenmesini istiyorum.