to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Plus Arızalı: Kapanma Ve Su Akıtmama, Değişim Ve İade Talebi
2025 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Plus model süpürgeyi satın aldık. 27 Temmuz’dan bu yana cihazı kullanamıyoruz. Özellikle bölge temizliği ya da oda temizliği başlatmak istediğimizde cihaz sadece yerinde çalışıyor, “bölge temizliği başlatılıyor” uyarısını verdikten 1–2 saniye, en fazla 2–3 saniye sonra kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca su tankından su vererek silme işlemi yapması gerekirken hiçbir şekilde su akıtmıyor.
29 Temmuz’da arıza kaydı oluşturup 30 Temmuz’da cihazı Hepsiburada’ya gönderdik, 6 Ağustos’ta tarafımıza geri gönderildi. Ancak ürün bize arızalı şekilde geri teslim edildi, aynı sorunlar hala devam ediyor ve cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.
Ürünün Roborock q8 Plus modeli olduğunu ve Hepsiburada sipariş numarasının 4499527100 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da ürünün değişim/para iadesi konusunda tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
