Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Geciken Kargo İçin Ücretsiz Alım Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi ancak ürün hasarlı geldi. Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve hasarlı olduğuna dair tutanak tuttu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Teslimat sürecinde de sorun yaşadım, kargo ürünü taahhüt edilenden 3 gün gecikmeli getirdi. Buna rağmen hasarlı gelen ürün için başlattığım iade sürecinde bu kez de Hepsijet ve Trendyol tarafı, ürünü benim götürmem gerektiğini, gelip evden almayacaklarını söylüyor. Büyük ve ağır bir ürün olan çamaşır makinesini kendim taşıyıp götürmem mümkün değil ve Trendyol gibi bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 15 gündür iade süreci bu nedenle ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hasarlı gelen ve servis tarafından tutanakla tespit edilmiş bu çamaşır makinesinin, adresimden alınarak iadesinin tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.