to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Değişikliği Talebinin Durumu Öğrenilemiyor
3 Nisan’da Vodafone kurumsal online müşteri hizmetleri üzerinden kurumsal hat değişikliği talebinde bulundum. İşlemleri online olarak tamamladım ve kurye aracılığıyla istenen tüm belgeleri teslim ettim. Belgeleri gönderdikten sonra süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin online yapıldığı gerekçesiyle beni 0212 919 19 12 numaralı hatta yönlendirdiler.
Ancak bu numaraya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sistem bekleme süresinin 1 dakika olduğunu söylüyor fakat 1 dakika dolduktan sonra telefon otomatik olarak kapanıyor, hatta kimse bağlanmıyor. Bu nedenle hem talep ettiğim hat değişikliğimin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum hem de kurumsal bir muhatap bulamıyorum.
Vodafone’dan, İksel Eğitim Danışmanlık tic. Ltd. Şti. Adına yaptığım kurumsal hat değişikliği talebimle ilgili olarak acilen bilgilendirme yapılmasını ve gerçekten ulaşılabilen, sağlıklı bir iletişim kurabileceğim bir telefon numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet buraya yazdıktan yarım saat sonra aradınız. Demek ki bu firmayla iletişim kurma yöntemi maalesef bu
