Robot Süpürgenin İstasyona Yerleşememesi Ve Vatan Bilgisayar’ın Sorumluluk Reddi

22.07.2026 tarihinde Vialand Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock q Revo l Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren süpürge istasyona yerleşemiyor, yanaşıp kendi kendine girmeye çalışıyor ancak oturmuyor ve “istasyona yerleşemedi” şeklinde uyarı veriyor. Süpürgeyi elimle oturtmak zorunda kalıyorum, bu nedenle paspas temizlemeye de gidemiyor ve ürün normal kullanım amacını yerine getiremiyor.

Yaşadığım problemi hem Roborock tarafına ilettim hem de Vatan Bilgisayar’la defalarca görüştüm. Ürünü aldıktan sonra Vatan Bilgisayar’ı aradığımda yetkili bir arkadaşın beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar ben arayıp mağazaya gittiğimde ürünü iade ya da değişim kapsamında alamayacaklarını, sadece aracı olduklarını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler ve ürünü servise yönlendirdiler. Ürün iki defa servise gitti fakat sorun benim açımdan devam ediyor.

Bu ürün için kredi kartı ile taksitli olarak toplam 43.999 TL ödeme yaptım ve sıfır aldığım bir cihazın daha ilk günden itibaren sorunlu olması, Vatan Bilgisayar’ın da ürünün arkasında durmaması beni çok mağdur etti. Ürünün ilk günden beri ayıplı olması nedeniyle iade talebimin Vatan Bilgisayar tarafından kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve müşteri olarak muhatap bulamadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.