A101 Volta Elektrikli Bisikletinde Sürekli Motor Arızası Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Samsun Çarşamba ilçesindeki A101 şubesinden 3 kişilik Volta marka elektrikli bisiklet aldım. Ürün daha geldiği ilk günden itibaren sorunlu çalışıyordu, aldıktan yaklaşık iki gün sonra tamamen durdu, ekran gidip gelmeye başladı. Yetkili servis önce sorunun kablolardan olduğunu söyledi ancak daha sonra motor beyninin arızalı olduğu ortaya çıktı.

Ürünü alalı iki ay oldu ve bu süre içinde toplam iki saat bile kullanamadım. Motorda sürekli sorun çıkıyor, motor aniden duruyor ve tekrar çalışmıyor. Parçanın fabrikaya gönderilmesi gerektiği söylendi, parça gönderildi fakat yaklaşık 20 gündür “işlemde” denilmekten başka bir bilgi alamıyorum, ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte A101 ve Volta tarafıyla ondan fazla kez görüştüm, her defasında iade talebimin kabul edilmeyeceği, sadece parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü işe gidip gelmek için kullanmam gerekiyordu, fakat neredeyse hiç kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza yaşadığım için, sorunun kalıcı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle sorunlu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ya ürünün komple iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir motor/ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.