Satışa Kapalı Ürünün Rafta Kalması Ve Personelin Saygısız Üslubu

12 Eylül tarihinde Sancaktepe Yenidoğan Necip Fazıl Caddesi üzerindeki BİM mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. UNO galeta ürününüz rafta fiyatıyla birlikte satışa sunulmuş şekilde duruyordu, ben de müşteriniz olarak ürünü aldım ancak kasaya geldiğimde ürün kasadan geçmedi ve satışa kapalı olduğu söylendi. Aradan iki gün geçmesine rağmen aynı ürünü tekrar rafta görünce tekrar almak istedim, fakat yine satışa kapalı olduğu ifade edildi.

Ürünü rafta gördüğüm ve almak istediğimi söylediğimde, mağaza sorumlusu olan bayan personelin bana “Siz de kafayı bir ürüne taktınız, sürekli aynı ürünü istiyorsunuz” şeklinde bir ifade kullanması hem kırıcı hem de saygısızca oldu. Ben rafta bulunan ve fiyatı yazılı olan her ürünü alma hakkına sahip bir müşteri olarak, satışa kapalı bir ürünün ısrarla raftan kaldırılmamasını ve buna ek olarak bu tarz bir üslupla karşılanmayı kabul etmiyorum.

Hem satışa kapalı bir ürünün hâlâ rafta tutulması konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını hem de ilgili personel hakkında müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Rafta olan ürünü sorunsuzca alabilmek ve alışverişimi saygılı bir ortamda sürdürebilmek istiyorum.