Kurumsal Hat Aktif Değil Ve Ücretli Destekle Mağdur Oldum

Başka bir operatörden Vodafone Kurumsal’a geçiş için başvuru yaptım. Bana önce bireysel hatta geçiş yapılacağı, yaklaşık 24 saat sonra da kurumsal hatta geçişimin tamamlanacağı söylendi. Dün saat 10.30’da bireysel hatta geçişim yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurumsal hatta geçişim gerçekleştirilmedi.

Şu anda hattım tarifesiz olarak kullanılıyor ve bu durum sebebiyle hem olası yüksek ücretlendirmeden endişe ediyorum hem de kurumsal haklarımdan yararlanamıyorum. Kurumsala geçiş için 100 GB’lik bir tarife sunulmuştu ve ben bu teklifi kabul etmiştim, buna rağmen geçişim tamamlanmadı.

Bu süreçte herhangi bir başvuru ya da sözleşme numarası verilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi alabilmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman bir muhatap bulamıyor, sistem içinde dolaştırılıyorum ve yalnızca ücretli hat üzerinden müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Sorunumu anlatmak için her seferinde ücret ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Talebim, kurumsal hattımın bir an önce aktif edilmesi, hattımın tarafıma sunulan 100 GB’lik kurumsal tarifeye geçirilmesi ve müşteri temsilcilerine ulaşmak için yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesidir.