to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi İçin Yüksek Fatura Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri
1/5 Haziran yurt dışına çıktım büyük bir ihtimalle yanlışlıkla yurt dişi pakete onay verdim ve 1900 TL lik 16/07 son ödemeli fatura geldi. Ben yurt dışında hiç kullanım yapmadım ve bu durum için 4/7 de 542 yi saat 9.30 da arayarak durumu anlattım. Kişide bu mağduriyetimi anladığını ve durumu ilgililere bildireceğini ve 11 temmuza. Kadar tarafıma dönüleceğini söyledi. Kimse aramadığı için sormak için bugün tekrar aradım, bu sefer böyle bir işlem olmadığını parayı ödemem gerektiği söylendi. Nasıl oluyor. Aynı konu için 2 farklı yaklaşım var. Sonuç olarak hiç kullanmadığım yurt dişi paket miktarının iade edilmesi ve niye aynı problem için Vodafone çalışanlarının farklı yaklaşımı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre içinde arandığım için teşekkürler. Diğer yanda arayan temsilcinin tavrı çok nazikti. Paketimin içeriğinde yurt dışı kullanım olduğunu öğrendim bu görüşme sayesinde.
