Media Markt Yanıltıcı Fiyat Sözüyle 6 Bin TL Zarar Yaşadım

6 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından iPhone 16e cep telefonunu 44.999 TL ödeyerek satın aldım. Alım öncesinde hem web sitesinden hem de mağazadan fiyat kontrolü yaptım, fiyatlar aynıydı. Mağaza çalışanları, Apple tarafından zam yapıldığını, yeni fiyatların belirlendiğini ve tekrar indirime girmeyeceğini özellikle belirttiler. Buna güvenerek ürünü o gün satın aldım.

Ancak bugün kontrol ettiğimde Media Markt web sitesinde aynı telefonun fiyatının 38.999 TL’ye düştüğünü gördüm. İki gün içinde yaklaşık 6.000 TL zarara uğramış durumdayım. Bu durum, özellikle bana “bir daha indirime girmeyecek” denmiş olmasına rağmen kısa süre içinde ciddi bir indirim yapılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur olmuş hissetmeme yol açtı.

Bugün saat 21:33’te Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, telefonu kullanmamış olsaydım iade alabileceklerini veya hediye çeki verebileceklerini, ancak telefonu kullandığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Telefonu indirime gireceğini bilmediğim için doğal olarak kullanmaya başladım, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Media Markt’ın, Apple zam yaptı ve tekrar indirime girmez diyerek beni yanlış yönlendirmesi sonucunda oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından aradaki fark tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 40384233’tür. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.