Kullanmadığım Kapalı Hat İçin Aylık Yüksek Faturalar Ve Artan Borç

Vodafone’a ait 542***2594 numaralı hattımla ilgili olarak, hattımı kullanmadığım ve hatta kullanıma kapatılmış olmasına rağmen her ay düzenli şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarılmasından son derece rahatsızım.

İlk faturamı ödemediğim için hattım kullanıma kapatıldı. Hattım kapalı olmasına rağmen sonraki aylarda üç ayrı fatura daha geldi ve bunların tutarları yaklaşık 900 TL, 1.600 TL ve 600 TL civarında oldu. E-devlet veya Vodafone sistemine girdiğimde önce yaklaşık 4.000 TL civarında borç görünürken, bu ay baktığımda toplam borcun yaklaşık 6.500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Hattı hiç kullanmıyor olmama ve hattımın kapalı olmasına rağmen borcun sürekli artması bana göre kabul edilemez bir durumdur.

Vodafone müşteri hizmetleriyle şu ana kadar herhangi bir görüşme yapmadım, ancak hiç kullanmadığım ve kapalı olan bir hat için her ay fatura kesilmesini ve borcun katlanarak büyümesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu şartlarda kullanmadığım bir hattın her ay faturasını ödemek zorunda kalıp kalmayacağımı da bilemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, kapalı olan hattım için çıkarılan bu faturalara ilişkin borcun detaylı şekilde incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesi ve hattımın tamamen kapatılarak artık hiçbir şekilde yeni fatura çıkarılmamasıdır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.