to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Ve SMS Paketi Haksızca Azalıyor
Vodafone mobil hattımda yaklaşık son bir aydır, mobil veriyi ve SMS’i aktif olarak kullanmadığım halde paketimden internet ve SMS kullanılmış gibi görünmektedir. 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketimden ve SMS hakkımdan, herhangi bir kullanım yapmadığım zamanlarda dahi düşüş olduğunu Vodafone Yanımda uygulamasından fark ettim.
Bu durum nedeniyle paketimdeki GB ve SMS haklarım haksız yere eksilmekte ve paketi tam olarak kullanamadan internet ve SMS haklarım bitmiş gibi yansıtılmaktadır. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, kullanmadığım halde paketimden düşülen internet ve SMS haklarımın tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür yanlış kullanım yansımalarının tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem hala çözülmüş değil kullanmadığım internet SMS ve dakikalarımın paketime geri yüklenmesini rica ediyorum
CİMER üzerinden ulaştırma ve altyapı Bakanlığına da ilettim. Sorun çözülmezse, hukuki yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim.
