to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin 399 TL Ek Ücret Şoku!
Vodafone faturalı hattım için tarifeme tanımlanan 50 MB yurt dışı hoş geldin hediyesi bulunuyor. 1 Eylül’de Kıbrıs’a gittiğimde, bu hediyeyi kullanmaya başladım. Ancak toplamda 10 MB bile kullanmamış olmama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtıldı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iki ayrı günde internet kullandığım için ücret yansıtıldığını söylediler. Ancak ben hediye edilen 50 MB hakkımı aşmadığımı, toplamda çok az internet kullandığımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan sadece prosedür denilerek geçiştirildim. Hakkım olan 50 MB’ı doldurmadan, haksız yere ek ücret alınmasını kabul etmiyorum.
544 *****63 numaralı hattım için, bana tanımlanan 50 MB hakkımı aşmadığım açıkça ortadayken, faturama eklenen 399 TL’nin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar.com sonrasında beni arayan, sorunumu dinleyerek beni anlayan ve mağduriyetimi gideren müşteri temsilcisine canı gönülden teşekkürü bir borç bilirim. Keşke şikayet öncesi ben Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum çözülseydi. Sonuç olarak, sorun kalmadı, yoluma Vodafone ile devam etmeye karar verdim. Teşekkürler.
