Aktif Görünen Kupon Kullanılamıyor: Yanıltıcı Hata Ve Mağduriyet

Yemeksepeti uygulamasında kendi hesabıma tanımlı ve aktif olarak görünen bir indirim kuponunu kullanamıyorum. Uygulamada hesabıma tanımlanmış kampanyalar arasında, “İlk 5 siparişine toplam 1750 TL indirim! ” kampanyası kapsamında, 400 TL minimum sepet tutarı şartı olan doyasıya kodlu 350 TL değerinde bir kupon yer alıyor ve son kullanma tarihi 31 Ağustos 2026 olarak görünüyor.

Kupon koşullarında belirtilen “Kupon kodu online kredi kartı veya cüzdan ödeme yöntemlerinde geçerlidir” uyarısına dikkat ederek, şartları sağlayan 400 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Ancak uygulama üzerinden “Uygula” butonuna bastığımda ekrana “Kupon geçerli değil. Böyle bir kupon mevcut değil. Lütfen kupon kodunu doğru girdiğinizden emin olun.” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve kupon hiçbir şekilde kullanılmıyor. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde bu hata net şekilde görülebilmektedir.

Uygulamanın kendi kendine sunduğu, hesabıma tanımladığı ve listede gösterdiği bir kuponu, kullanmak istediğimde “böyle bir kupon mevcut değil” diyerek reddetmesi tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Eğer bu kuponu kullanamayacaksam, neden günlerdir hesabımda aktif bir kupon gibi gösterildiğini anlamlandıramıyorum.

Bu nedenle 14 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım bu sistemsel hatanın acilen incelenip düzeltilmesini, tarafıma vadedilen 350 TL’lik indirim hakkımın siparişimde kullandırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.