Kullanmadığım Hat İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi

Vodafone üzerinden Temmuz ayında internetten e‑sim başvurusu yaparak yeni bir numara aldım. Hattı teslim almak için Mecidiyeköy şubesine gittiğimde, çalışanlar sistemde böyle bir hat görünmediğini, bu numaranın olmadığını söyleyip istersem yeni bir numara alabileceğimi belirttiler. Ben de internetten aldığım numaranın iptal olduğunu ve sistemde görünmediği için herhangi bir sorumluluğum kalmadığını düşünerek yeni hattımı aldım.

Aradan bir süre geçtikten sonra, e‑Devlet üzerinden adımı sorguladığımda, kullanmadığım ve hiçbir şekilde teslim almadığım bu hat için icra takibi başlatıldığını ve yaklaşık 4.465 TL borç çıkarıldığını gördüm. Kullanmadığım, hatta sistemlerine göre var olmayan bir numara yüzünden icralık olduğumu öğrenmek beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri danışmanları ile defalarca kez görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve borçla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Şu anda hem Vodafone ev interneti hem de Vodafone faturalı mobil hat kullanan, aktif bir Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen, kendi sistemlerindeki hata nedeniyle kullanmadığım bir hat üzerinden bana icra ve borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili 0544********91 numaralı hatta yansıtılan ve fiilen hiç kullanmadığım bu hatta dair yaklaşık 4.465 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve icra takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın acilen incelenerek düzeltilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde mevcut Vodafone ev interneti ve mobil hattımı da kapatarak Vodafone ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.