to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de Vodafone’a geçiş için Kozan şubesinden başvuru yaptım ve 15 Eylül saat 17:00’den sonra hattımı kullanmaya başladım. Geçiş sırasında bana “ilk ay fatura bizden, sadece vergileri ödeyeceksiniz” kampanyası sunuldu. Ancak Vodafone, 15 Ağustos - 15 Eylül dönemine ait, aslında başka bir operatörü kullandığım döneme dair bana fatura kesti. Oysa bu tarihlerde eski hattımı kullanıyordum.
Müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, ilk başta bu faturanın önceki hattımla ilgili olduğu ve Ekim ayında fatura kesilmeyeceği söylendi. Fakat daha sonra, Vodafone’un, başka bir operatörü kullandığım dönemi sanki kendi hizmetleriymiş gibi gösterip bana fatura kestiğini ve asıl kullanmaya başladığım 15 Eylül sonrası için hazırlanan faturayı da ikinci fatura gibi gösterdiğini fark ettim. Böylece, ilk ay fatura bizden kampanyası da uygulanmamış oldu.
441 TL’lik haksız bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemedim. Vodafone’un, kullanmadığım bir dönem için fatura kesmesini ve kampanya sözünü yerine getirmemesini kabul etmiyorum. Haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...
10 Ağustos’ta Vodafone hattımı iptal ettirip Türk Telekom’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında tüm borçlarımı ödeyerek herhangi bir ek ücret çıkmayacağı bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, Eylül ayına ait 121,75 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulduğunu gördüm. Fatura...
18 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte, Vodafone tarafından bana “önceki aya ait dönem borcunuz bulunmakta, geçiş yapabilmeniz için bu faturayı ödemeniz gerekiyor” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13 Eylül 2025 tarihinde sa...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve "ilk ay ücretsiz fatura bizden" kampanyasından yararlanarak başvurdum. Ancak ilk fatura dönemimde, kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken tarife ücreti faturama 357,5 TL olarak yansıtıldı. Faturam toplamda 448,01 TL olarak kesildi; bunun 357,5 TL’si ...
Yorumlar