to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2024 tarihinde Erpa Mobil E-Ticaret ve Teknoloji Anonim Şirketi’nden satın aldığım Roborock q Revo robot süpürgeyi, arızalanması üzerine yetkili servis olduğunu belirttikleri Vintek’e garanti kapsamında gönderdim; buna rağmen cihazım çalışır durumda bana geri gönderilmedi. Robot şu an şarj almıyor ve hiç çalışmıyor. Üstelik ürün, 2 yıllık garanti süresi içinde 2 defa arıza verdi.
Cihazı servise gönderirken benden 8.000 TL tutarında bir ücret talep edildi. Ben ise ürünün garanti süresinin devam ettiğini, satıcı firmanın da beni bu servise yönlendirip tüm sorunların ücretsiz bir şekilde giderileceğini belirttiğini söyleyerek bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Buna rağmen ürün, yaklaşık 4–5 gün serviste kaldıktan sonra herhangi bir onarım yapılmadan aynı arızayla geri gönderildi ve bana garanti dışıymış gibi yansıtılmaya çalışıldı.
Ürünümün garantisi devam ettiği halde, garanti dışı gösterilerek benden ücret talep edilmesini ve hiçbir işlem yapılmadan tekrar tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, 2 yıl içinde iki kez arıza veren Roborock q Revo robot süpürgemin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalarımı ve süreci belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Xiaomi S10T model robot süpürgemi, garanti kapsamında arızası nedeniyle iki kez Vintek Servisi’ne gönderdim. İlk olarak 11 Haziran’da, ardından 25 Ağustos’ta servise teslim ettim. Ancak her iki gönderimde de ürünüm onarılmadan tarafıma geri gönderildi. Özellikle ikinci gönderimde, ürünümün kutusunun...
Hepsiburada üzerinden Recci Teknoloji tarafından satılan Roborock q8 model robot süpürgeyi 13.12.2024 tarihinde ek garantiyle birlikte satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kısa süre içinde arıza yaptı ve Eylül ayından beri defalarca servise gidip gelen, çözülmeyen bir sorunla uğraşıyorum. Ci...
Roborock q8 model robot süpürgemi çevrimdışı göründüğü ve çalışmadığı için, garantisi de devam ettiğinden Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne servis amacıyla gönderdim. Ürünüm 22 Ekim tarihinde kendilerine ulaştığında, ana karta su gittiğini ve garantinin bunu karşılamadığını söyle...
18 Haziran 2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti.'ye göndermiş olduğum Roborock Q7 Max robot süpürge için, şirketle yaptığım görüşmede öncelikle arıza tespiti yapılacağını, eğer yaptırmak istemezsem herhangi bir ücret ödemeden yalnızca gönderici olarak 235 TL kargo ücretiyle ürü...
Roborock marka robot süpürgemi, yetkili servis olduğunu düşünerek Terma Bilişim'e gönderdim. Ancak cihazım ellerine ulaştıktan sonra, firmanın aslında özel bir servis olduğunu öğrendim. Bana cihazın arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi ve onarım için 4.900 TL talep edildi. Bu fiyatı kabul...
Yorumlar