Kahve Dünyası Şubesinde Bebekli Anneler İçin Kaba Tutum

Kahve Dünyası’nın 41 Burada şubesinde yaklaşık iki hafta önce bebeğimle birlikte yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bebeğimle oturup ben kahvemi içmek, aynı zamanda da bebeğimin karnını doyurmak için mamasını hazırlamak istemiştim. Kasada işlemi yapan kişiye, mamasını ısıtmak için plastik bir bardak verip veremeyeceklerini sordum. Eğer veremeyeceklerini o anda söyleselerdi, asla orayı tercih etmez, kahvemi de almazdım.

Kasadaki görevliye sorduktan sonra kahvemi aldım ve plastik bardak istediğimde, kendisinin şube müdürü olduğunu söyleyen T**** Hanım, bana plastik bardak veremeyeceklerini söyledi. Ben kasadaki kişinin verebileceğini söylediğini belirttiğimde ise “Alın, ben size vereyim o zaman, normalde vermiyoruz” şeklinde son derece ukala ve hoş olmayan bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, özellikle bebekle gelen bir anne olarak beni çok kırdı ve buranın kesinlikle bebek ve çocuk dostu bir yer olmadığını hissettirdi.

Daha önce farklı yerlerde benzer bir talepte bulunduğumda tüm çalışanlar yardımcı olurken, sadece Kahve Dünyası’nda böyle bir sorun ve tavırla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bebekli annelere karşı daha anlayışlı, hassas ve destekleyici bir yaklaşım beklerdim. Kahve Dünyası’nın özellikle bu şube özelinde, personel tutumunu ve bebek/çocuklu misafirlere yönelik yaklaşımını gözden geçirmesini ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Bu yaşanan deneyim nedeniyle artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.