Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanılmayan İnternet Kotaları Yüzünden Fahiş Fatura Şoku

ID:34007625

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet Kotaları Yüzünden Fahiş Fatura Şoku

Merve

Vodafone

21 Ekim 2025 06:47

127

21 Ekim 2025 tarihinde, saat 04:00 civarında Vodafone faturalı hattımda ben uyurken art Arda aşım paketleri tanımlanmış. O sırada hattımda 5 GB hediye internetim ve tarifem kapsamında 1 GB internetim olmasına rağmen, bu kotalar kullanılmadan aşım paketleri devreye alınmış. Sonuç olarak, 530 TL olan faturam 2300 TL'ye yükselmiş görünüyor. Faturam henüz kesilmedi, ancak Vodafone’dan bu yüksek tutarın faturama yansıtılmadan önce düzeltilmesini talep ediyorum.
.

kullanilmayan-internet-kotalari-yuzunden-fahis-fatura-soku-2.jpg

kullanilmayan-internet-kotalari-yuzunden-fahis-fatura-soku-1.jpg

Vodafone

21 Ekim 2025 07:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 17:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Kontrolüm Dışında Aşırı İnternet Aşım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Doruk

Vodafone

14 Eylül 2025 16:34

270

"Hızlı ve çözüm odaklıydı teşekkür ediyorum"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Gece Uykuda İnternet Aşımıyla Gelen Fahiş Fatura Şoku

Ahmet

Vodafone

06 Ekim 2025 21:02

385

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayı için 2882,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 1945 TL’si, internet aşım ücreti olarak yansıtılmış. Gece uykudayken, telefonum kullanılmaz haldeyken internetim kendi kendine bitmiş ve defalarca otomatik olarak yenilenerek bu yüksek tutara ulaşmış. Bu...

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-8.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-7.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-6.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-5.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-4.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-3.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-2.jpg

gece-uykuda-internet-asimiyla-gelen-fahis-fatura-soku-1.jpg

2 Yorum

Özlem sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet Aşım Paketi Faturama Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Özlem

Vodafone

08 Ekim 2025 17:13

795

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim henüz bitmeden 30 Eylül 2025 günü aşım paketi tanımlandı. Oysa 19 Eylül’de satın aldığım ek internet pake...

kullanmadigim-internet-asim-paketi-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı, İade İstiyorum

Enes

Vodafone

02 Kasım 2025 11:44

904

"Çok ilgili davrandılar, iki kere arayıp beni bilgilendirdiler teşekkür ederim."

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

957

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...