Metro Turizm’de 90 Dakikalık Gecikme, Koltuk Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro Turizm’in 23 Mart gecesi 01.30 İstanbul–Karabük seferi için 343711 sefer numaralı bileti aldık. Akşam saatlerinde tarafımıza otobüsün değiştiğine dair mesaj geldi ve bu değişiklikle birlikte koltuk düzeni de değiştiği için mağdur olduk.

Bununla da sınırlı kalmayıp, kalkış saatine yaklaşık 1,5 saat kala bu kez aracın 90 dakika rötarlı kalkacağına dair mesaj gönderildi. Saat 03.00 civarı geleceği söylenen araç yaklaşık 03.40’ta kalkış yaptı. Tüm bu süreçte yolcular uzun süre belirsizlik içinde bekletildi ve insanlar ciddi şekilde mağdur edildi.

Bayram yorgunluğunun üzerine bu kadar beklemek, yaşanan organizasyonsuzluk ve bilgilendirme eksikliği psikolojik olarak da rahatsızlık verdi. Bu yaşananlar Metro Turizm gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı ve bir daha tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili iade, ek hak tanınması ve en azından resmi bir özür talep ediyorum.