Teşhir Ürün Olarak Gönderilen Telefon İçin İade Kodu Gelmedi

10.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Dumanlar İletişim satıcısından Samsung Galaxy s24 fe beyaz renkli telefon satın aldım. Ürün 15.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak farklı bir telefon kutusunun içinde, paketi açık şekilde gönderildi. Satıcı ile görüştüğümde ürünün teşhir ürünü olarak belirtildiğini söylediler fakat sipariş sayfasında veya ürün bilgilerinde bununla ilgili hiçbir ifade yoktu.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Epttavm müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, d*****@pttavm.com adresine mail attıktan sonra bana iade kodu verileceği söylendi. 16.06.2026 tarihinde saat 13.40 civarında gerekli maili göndermeme rağmen halen tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi ve süreç başlatılmadı. Ürün şu anda hâlâ bendedir.

Hem Epttavm’den hem de Dumanlar İletişim’den, iade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kodumun bir an önce tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.