to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Şoku
Vodafone’a ait faturalı hattımı Kasım 2025 başında başka bir operatöre taşımama rağmen, hattım için 15 günlük kullanım karşılığında 1.131 TL tutarında fatura çıkarıldı ve kullanmadığım ayın parasını ödemek zorunda kaldım.
Bu hat kızımın akıllı saatinde kullanılıyordu ve yalnızca bu amaçla kullanıldığı için dakika aşımı olması bana göre mümkün görünmüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın sebebi olarak dakika aşımı söylendi; ancak bu açıklamayı mantıklı ve yeterli bulmuyorum.
Kullanmadığımız dönem için tahsil edilen bu ücretin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum Vodafone tarafından çözüldü. Paramın iadesi yapıldı
