to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku
Benim 15.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. 14'ünde müşteri hizmetlerini aradım, faturalı hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi söyledim. Görüşmede borcumun ve cayma bedelimin olmadığını belirttiler. Hattan düşürülüp işlem yapılmadı ve tekrar fatura geldi. Bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde farklı bir şeyler söylüyorlar. Bir fatura daha geleceğini söylediler. Toplamda iki fatura oluyor. Bugün beni aradılar, hattı kontörlüye çevirmek için telefondaki kişi toplam ödenecek tutarın 1500 TL'nin üstünde olduğunu, 2025 yılının sonuna kadar vergiler dahil olduğunu söyledi. Hattımı kullanmıyorum, kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir ücretin nedeni nedir? Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bilerek fatura göndermek için 14ünde fatura kesim tarihinden önce aradığımda ve taahhüdümün bitmesiyle hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi belirttim sonra cevap vermediler hattan düşürdüler fatura göndermek için ve bu faturadan sonra bir fatura daha gelecekmiş toplam ücret 1500 TL nin üstünde ben bu ücretleri ödemeyeceğim eğer bu borçlar iptal edilmezse ilgili makamlara suç duyurusunda bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizi CİMER'e şikayet edeceğim bundan sonraki süreçte avukatımla irtibata sağlarsınız ben bu faturaları ödemicem sizde ilgili birimlere şikayet edin bende şikayet ediyorum aramış olduğum kayıtlar mevcuttur bilerek hattan düşürüyorsunuz sırf fatura göndermek için
Arama kayıtları ses kayıtları da mevcut ben bu aramaları Vodafone bayisinde yaptım şahitlerim de var Vodafone bayisinde ki çalışan bile bu faturaların gelmesi böyle bir şey yok diyor bu fatura ve gelecek olan faturayı da iptal etmezseniz eğer adli makamlara suç duyurusunda bulunacağım
