to read complaints and reviews, or file yours.5.276 TL'lik Alışverişimin İadesi Gerçekleşmedi
Phlab’dan online olarak Exosome, nad+ & Triple pdrn Bonding Saç Maskesi, Kojiso Temizleme Barı, Exosome, nad+ & Triple pdrn Hair & Scalp Care Şampuan ve Exosome, nad+ & Triple pdrn Scalp Shot ürünlerini satın aldım. Daha sonra bu ürünlerin tamamını 22.07.2026 tarihinde firma ile paylaşılan iade/gönderim anlaşma kodu üzerinden kargo ile geri gönderdim. Ayrıca kargoyu hiç açmadım, teslim alır almaz aynı şekilde iade ettim.
Toplam 5.276 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi bir türlü yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme maili, ne dekont, ne de sürece dair net bir açıklama tarafıma ulaşmadı.
Sipariş numaram PH603660 olup, hem ödemenin hem de iade sürecinin sistemlerinde açıkça görülebilir durumda olduğunu düşünüyorum. Ücret iademin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Doğa hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
Phlab tarafından arandım, fakat hala iadem yatmadı. İade edildiğini söylüyorlar en geç yarın hesabınıza yatar dendi 3 gün öncesi için hala para yok.
Müşteri temsilcisi yönlendirmesiyle banka ve Iyzico ile görüşmelerim sonucu kendi çabamla iademi sonunda aldım. Süreç boşu boşuna çok uzadı. Bir de şikayetimi geri almam istendi. Sonuç olarak firma paramı yatırdı, param onlarda kalmadı ama süreç uzadı ve net cevaplar alamadım. Müşteri temsilcisi bana şurayı arayın burayı arayın dedi fakat kendisinin araması lazımdı. Ben bir daha bu markayı tercih etmem. Ama alacaklar için en azından belli bir güven oyu olduğunu söyleyebilirim, paranız onlarda kalmıyor.
