to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan 2025 Nisan ayında 5412***220 numaralı hattı satın aldım. Hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bu hat üzerinden beni kimse arayamadı, yani hatta gelen çağrılar bana hiç ulaşmadı. Bu nedenle en başından beri ayıplı bir hizmetle karşı karşıya kaldım.
Vodafone, bu sorunun düzeltileceğini belirterek beni yaklaşık 6–7 ay boyunca oyaladı. Bu süreçte onlarca kez yazılı ve sözlü olarak abonelik iptali talebinde bulunmama rağmen ya sorunu çözeceklerini söyleyerek iptali yapmadılar ya da iptal işlemini çeşitli gerekçelerle gerçekleştirmediler. Buna rağmen, bu 6–7 ay boyunca fiilen faydalanamadığım hizmet için her ay tarafıma fatura kesip gönderdiler.
Hizmet alamadığım ve kullanamadığım bu hatta ait faturaları ödemeyince de mts 2025/1148503 sayılı dosya üzerinden hakkımda icra takibi başlattılar. Bir gün bile sağlıklı hizmet sunamadıkları bir hat için aylarca fatura kesilmesini ve sonrasında icra takibi uygulanmasını hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mts 2025/1148503 sayılı icra dosyasının iptal edilmesini ve ayıplı hizmet kapsamında haksız olarak çıkarılan tüm faturalar yönünden gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
11 Nisan 2025 tarihinde Vodafone mobil hat için e-sim başvurusu yaptım. Ancak e-sim telefonda aktifleşmediği için hattı hiç kullanamadım, hatta fiziki olarak da teslim almadım. Kullanıma başlayamadığım için aboneliği iptal etmek istedim ve bana yalnızca 55 TL gibi bir ücret ödeyerek iptal işleminin ...
5 Kasım 2025 tarihinde, aboneliğimi iptal etmediğim halde Vodafone faturalı hattımın abonelik iptali yapılmış. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Hattımın sonu 446 ile bitmektedir. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca bayiye d...
18 ay önce e-Devlet üzerinden iptal ettirdiğim ve tüm faturalarını ödediğim Vodafone faturalı hattıma, iptalden sonra yaklaşık 3-4 ay boyunca borç takibi yaptım ve her sorguladığımda “hatta ait borç bulunmamaktadır” yanıtı aldım. Ancak 11 Ekim 2025 tarihinde, Trabzon İcra Dairesi’nden (Dosya No: 202...
23/09/2025 tarihinde Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karara göre, 216 TL tutarındaki faturamın 110 TL’lik kısmı iptal edilmiş ve sadece 106 TL’lik kısmını ödemem gerektiği belirtilmiştir. Mahkeme kararı ilgili mahkeme tarafından Vodafone’a da gönderilmiştir. Ancak aradan geçen sürey...
Yorumlar