to read complaints and reviews, or file yours.Konya Ferhuniye Mahallesinde Vodafone Sinyal Kesintileri Ve Düşük İnternet Hızı
Vodafone mobil hattımı Konya merkez Ferhuniye Mahallesi’nde kullandığım noktada hattım çoğu zaman çekmiyor, internet hızı son derece düşük kalıyor ve zaman zaman hat tamamen kesiliyor. Özellikle canlı yayın yaparken bağlantı kalitesi daha da düşüyor, sadece 1 saatlik bir canlı yayın sırasında bile bağlantım 4 kez kopuyor ve yayın yapmak imkansız hale geliyor. Bu sorunlar kısa süreli değil, hattı kullandığım süredir sürekli devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum.
Yaşadığım problemlerle ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, her seferinde bulunduğum bölgede hattın çektiği, bir sorun olmadığı şeklinde geri dönüş alıyorum. Ancak günlük kullanımımda bunun tam tersini deneyimliyorum ve verilen sözlerin, yapılan açıklamaların sahadaki durumla uyuşmadığını görüyorum.
Sürekli yaşadığım çekmeme, internet yavaşlığı ve hat kesilmesi problemleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu koşullarda hattı sağlıklı kullanamadığım için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı il merkezinde kullanmama rağmen uzun süredir bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Gün içerisinde sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum, düzgün bir şekilde arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve özellikle işim gereği canlı yayın yapmam gerektiğinde bağlantı tamamen kopuyor ya da sağlıklı bir yayın yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattımın çekmeme sorunu aynen devam ediyor.
Sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın deneme yapacağım sonucu paylaşırım
