to read complaints and reviews, or file yours.Kontrolsüz Bakiye Azalışı Ve Açıklama İsteği
Vodafone faturasız hattıma 14 Mayıs’ta 300 TL yükledim, ancak hiçbir olağanüstü kullanımım olmadığı halde 16 Mayıs itibarıyla bakiyemin tamamen bittiğini gördüm. Kısa sürede bu kadar yüksek tutarın nasıl harcandığına dair hattıma herhangi bir net bilgilendirme veya açıklama ulaşmadı.
Faturasız hat kullanmama rağmen bu şekilde kontrolsüz ve çok hızlı bakiye düşüşü yaşamam beni mağdur ediyor. Tl’nin neye gittiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu durum güvenimi sarsıyor.
Vodafone’dan, hattımdaki kullanımların detaylı şekilde incelenmesini, tl’lerimin hangi kalemlere harcandığının açık biçimde tarafıma bildirilmesini ve bana uygun, makul fiyatlı bir faturalı tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hanımefendiye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu
