to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paketim Uygulanmadı Ve Ücret Kredi Kartıma İade Edilmedi
Vodafone hattıma kredi kartım üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında Kolay Paket satın aldım ancak aldığım paket hatta hiç tanımlanmadı. Yaklaşık 18 saat beklememe rağmen hatta paket yansımayınca, paketsiz kalmamak için tekrar paket satın almak zorunda kaldım.
İlk paket alımı için Vodafone’a dilekçe ile başvuruda bulundum. Dün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana ya ek paket tanımlanabileceği ya da ücretin iade edilebileceği söylendi. Ben özellikle ve açıkça ücretin kredi kartıma iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen para kredi kartıma iade edilmek yerine hattıma tl olarak yüklenmiş.
Şu anda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana yeniden dilekçe yazmam gerektiği söyleniyor. Sürekli dilekçe yazmak ve aynı süreci tekrar tekrar yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ben ilk görüşmede açıkça kredi kartıma iade talep etmeme rağmen bu dikkate alınmadığı için mağdur oldum.
Vodafone’un hatasını kabul ederek, ilk yaptığım ve hatta tanımlanmayan Kolay Paket işlemine ait ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
