to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Amazon.com üzerinden verdiğim 171067226451133156 numaralı siparişim için sistemde 15 Eylül tarihinde teslim edildi görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma bırakılan bir paket ne de komşuya teslim gibi bir durum söz konusu değil.
Yaşadığım bu sorunu bildirmek için Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü iletişime geçemiyorum. Canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden muhatap bulamadığım için sorunum çözümsüz kaldı.
Amazon’dan talebim, siparişimde yer alan ürünün gerçekten bana teslim edilmesidir. Ürünün nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim bilgisinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15 Eylül’de Amazon.com üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş detaylarında ürünümün teslim edildiği görünüyor ancak ben herhangi bir teslimat almadım, ne kapıma bırakıldı ne de apartman görevlisine teslim edildi.
Teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü alamadığım için mağdur durumdayım ve Amazon müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden sorunumu iletecek bir muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram ve teslim edildi göründüğüne dair ekran görüntülerim mevcut. Ürünün gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün bana gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişim 15 Eylül’de teslim edildi gösteriliyor ancak paket elime ulaşmadı, hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve Amazon müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok rahatsız etti.
