to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli’deki Vodafone Şebeke Çekim Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği
Kocaeli’deki ev adresimde Vodafone hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem telefon görüşmeleri sık sık kopuyor hem de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle bugün itibarıyla evin içinde hat tamamen çekmiyor diyebilirim.
Vodafone’a yeni geçtim, memnun kalırsam devam etmeyi düşünüyordum ancak bu şebeke sorunu nedeniyle hattı kullanamaz hale geldim ve ilk fırsatta operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece robot yanıt verdi, şebeke ayarlarımı güncelledi ve görüşme sonlandı, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm alamadım.
507***5061 numaralı Vodafone hattım için, Kocaeli’deki ev adresimde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının incelenerek, gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılmasını ve şebeke probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve bu hattı kullanmaya başladığımdan beri mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Evimde, mahallemde, iş yerimde ve yolda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, internet ya çok yavaş ya da tamamen kopuyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece ayar güncellemesi yapılıyor, bunun dışında kalıcı ve somut bir çözüm üretilmiyor. Aradan aylar geçmesine rağmen çekim problemi devam ediyor ve hattı etkin şekilde kullanamıyorum. Vodafone na geçiş yapmakla büyük bir hata yapmışım. Başkaları da yapmasın.
Vodafone hattımla yaşadığım bu sürekli çekim sorunu nedeniyle mağdur olduğum için, hattımı sonlandırmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem fatura ödemek hem de üstüne cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümden memnun kalmamı mı dikersiniz. Komikti gerçekte. 3-4 gündür evimde mobil veriyi kullanamıyorum. Şebek sürekli kesiliyor. Siz aradığınızda bile kesildi. Buradan dalga geçer gibi bir de çözümünden memnun kalmamızı diliyorsunuz. Cayma bedeli çıkartmayın ben ayrılmak istiyorum.
