to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Körfez’te Sürekli Çekim Sorunu Ve Aylık 300 TL Ödemeye Rağmen Hizmet Alamama
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve Kocaeli Körfez ilçesi Güney Mahallesi Ömerağa Sokak’ta hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta ve çevrede sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle yıllar içinde defalarca kez görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi; her seferinde sorun aynı şekilde devam etti. Buna rağmen hattım faturalı ve her ay yaklaşık 300 TL ödeme yapıyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgedeki çekim ve altyapı sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre zarfında hizmet alamadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun devam ediyor. Çözüm için hiçbir adım atılmadı.
Vodafone hattım Kocaeli Körfez'de neredeyse hiç çekmiyor, arama ve internet kullanamıyorum. Yıllardır müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüştüm, ancak sorunum hâlâ devam ediyor ve aylık 300 TL ödeme yapıyorum. Çözüm olarak bölgedeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için ücret iadesi talep ediyorum.
