to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Körfez'de Kronik Çekim Problemi Ve Çözüm İsteği
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 15 yıldır Kocaeli ili Körfez ilçesi Güney Mahallesi Ömerağa Sokak No: 24/b adresindeki evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca telefonum çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanılamıyor, internet neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyorum ya da aramalar sık sık düşüyor ve görüşmeler sırasında ses sürekli kesiliyor.
Bu durum sadece kısa süreli bir aksaklık değil, yıllardır devam eden kronik bir problem haline geldi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen her seferinde sadece “baz istasyonu için yatırım aşamasında” benzeri cevaplar veriliyor, somut bir iyileşme sağlanmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, adresimdeki çekim sorununun artık gerçekten incelenmesi, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak bu problemin kalıcı şekilde çözülmesi ve yıllardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem yapılmadı, sorun devam ediyor.
Defaken bu sorunu bildirmemize rağmen mağduriyetimiz çözülmüyor.
