Kısıtlanan Vodafone Kurumsal Mobil Hat Üzerinden Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor

Vodafone kurumsal mobil hattımın ödenmemiş faturadan dolayı kısıtlanması sonrası büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 12 saat önce ödeme yapmadığım için hattım kısıtlandı ve o andan itibaren Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum.

Uygulamaya giriş yapabilmek için önce Vodafone’dan SMS ile kod almam gerekiyor; ancak hattım kısıtlı olduğu için bu SMS’i atamıyorum. Hattım kapalı olduğu için ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerini arayabiliyorum. Şu anda faturamı ödeyebilecek durumda da değilim; ancak bilgi almak, borç durumumu net olarak görmek ve hattım tamamen kilitlenmeden önce müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir operatörün, hattı kısıtlanan müşterisine ne uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden erişilebilir bir kanal bırakmaması kabul edilemez. Hattım kısıtlı olsa bile en azından borç ve kullanım detaylarımı görebileceğim ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını, uygulamaya ya da başka bir kanala erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.