Kısıtladığım Red 30 Tarife İçin Aylık 975 TL Ücretine İtiraz

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm olmamasına rağmen Red 30 tarifesini kullanıyordum. Maddi durumum elvermediği için hattımı bir süre kısıtlamak istedim. Bu işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı kısıtlarsam kullanmadığım halde her ay faturama 975 TL tarife ücretinin yansımaya devam edeceği bilgisini aldım.

Ancak Vodafone Yanımda uygulaması ve genel bilgilendirmelerde, hattı kısıtlama durumunda tarife ücretinin her ay faturaya yansımaya devam edeceğine dair hiçbir açık ve net bilgi bulunmuyor. Hattı “kısıtlama” adı altında kullanıma kapatıp, aynı anda tam tarife ücretini almaya devam etmek, kısıtlama işleminin mantığıyla da çelişiyor. Kullanıcı, hattını kısıtladığında kullanım yapmayacağı ve bu nedenle tarife ücretinin de işlemeyeceği izlenimine doğal olarak kapılıyor; bu çelişkili ve eksik bilgilendirme nedeniyle insanların yanıltıldığını düşünüyorum.

Balıkesir’de kullandığım ve numarasının sonu 9692 ile biten hattım için, hattımı ekonomik sebeplerle kısıtlama talebim olmasına rağmen, kullanmadığım bir tarifenin aylık 975 TL olarak faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Hattımı gerçekten kısıtlayabileceğim, bu süre içinde tarife ücretinin yansımamasını sağlayacak adil bir uygulama yapılmasını ve bu konuda tüm kullanıcıların uygulama üzerinden açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayan şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Kısıtlamanın anlamı ne ve bu ücret ne alaka