Kısa Süreli Kullanımda Otomatik Ve Yüksek Ücretli İnternet Paketi Tanımlanması

Vodafone mobil hattımda dün yaşadığım bir uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Sadece yaklaşık 10 saniye kadar mobil veriyi açtığım halde, hattıma kendiliğinden 250 MB’lik bir internet paketi tanımlanmış ve bu paket bir haftalık 59 TL olarak ücretlendirilmiştir. Böyle kısa süreli ve düşük kullanım için otomatik olarak bu kadar yüksek ücretli bir paket tanımlanmasını kesinlikle haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu işlemle ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım; konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim. Sadece açtığım ve kullandığım gerçek MB kadarının ücretlendirilmesini, hattıma tanımlanan 250 MB’lik paketin iptal edilmesini ve 59 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonra ben onay vermeden bu şekilde otomatik ve yüksek ücretli paket tanımlaması yapılmamasını, kullanımım kadar ücretlendirme yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.