to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan İnternet Paketi Ve Haksız Ücret Tahsili
20 Ağustos saat 16:44’te, “Cebinize Uyan İnternet 250 MB” paketi bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlandı. Ben telefonumda mobil veriyi dahi açmayan biriyim ve bu paketin tanımlanmasıyla ilgili yalnızca bilgilendirme mesajı aldım, herhangi bir onay talebi iletilmedi.
Bu işlem sonucunda hattımdan 59 TL ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Tüm işlemlerim online olarak gerçekleşti, herhangi bir şube veya mağaza ile temasım olmadı.
Bu nedenle, bilgim dışında tanımlanan paketin iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aranmak veya görüşme yapmak istemiyorum; yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
İrtibata geçmeyin mümkünse. Ben mobil veri dahi kullanmıyorum. Bu hattımın takılı olduğu telefon sadece Wİ-Fİ'ye bağlı ve çok aktif kullanılan bir telefon da değil. Dolayısıyla hiçbir paket ve tarife kullanmıyorum. Tarafıma tanımlamayınız varsa iptal ediniz
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapmayınız. Benim size verecek yeni bir bilgim ve cevabım yok. Sizden 250 MB internet istemedim. Hattıma tanimlamadim. Tanimlamayacağımda. 250mb paketinizi alın, 59 TL yi hesabıma iade edin. Ve onay ve talebim olmadan hiçbir şekilde hesabıma paket tanımlamayınız.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tanımladığınız paketin gününü uzatmışsınız. Sizden böyle bir talepte bulunan var mı?. Hattıma tanımlı olan paketi, tanımladığınız gibi iptal edin. Benim hattım üzerinde benden habersiz nasıl işlem yaparsınız? İptal edin diye talepte bulunuyorum, tarihini uzatıyorsunuz. Siz müşterinizin dediğin tersini yapmaya yeminlimisiniz?
