Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Yüksek İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
02 Aralık 2025 14:46
369

Annem İzmir’de ikamet ediyor ve Vodafone hattında 'Kırmızı Fırsat 2025 30 GB' paketini kullanıyor. 27.11.2025 tarihinde yenilenen faturasında, kampanya kapsamında tanımlanan 30 GB internet kullanımının sadece 5 gün içinde 25 GB olarak göründüğünü fark ettik. Annem 70 yaşında ve interneti yalnızca zaman zaman görüntülü konuşma için kullandığını, bunun dışında herhangi bir internet kullanımı yapmadığını ifade ediyor. Bu nedenle hatta görünen bu aşırı kullanımın hatalı veya sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Şu an Balıkesir Gönen’de ikamet ediyorum, annem ise İzmir’de olduğu için hattın kullanıldığı telefonu bana kargo ile gönderecek. Cihaz bana ulaştığında ben de kendi kontrollerimi yapacağım; ancak bu süreçte Vodafone’un hattın internet kullanım detaylarını ayrıntılı şekilde incelemesini talep ediyorum. Özellikle bu dönem içinde görülen yüksek veri kullanımının hangi uygulamalar veya işlemler üzerinden gerçekleştiğinin net olarak kontrol edilmesini ve varsa hata ya da uygunsuzlukların tespit edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle resmi olarak buradan başvuru yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, iletişimin benim üzerimden sağlanmasını ve annemin mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.

02 Aralık 2025 15:46 (Şikayetten 59 dakika sonra)
02 Aralık 2025 19:34

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

02 Aralık 2025 21:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Eylül 2025 13:19
554

Hediye İnternet Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
29 Kasım 2025 22:43
299

profile
27 Eylül 2025 23:17
491
vodafoneda-anormal-internet-kullanimi-ve-haksiz-kota-tuketimi-sorunu-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Hatalı Kota Düşüşü

profile
Abdullah
02 Aralık 2025 02:36
302
5
Julide sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Julide
20 Ağustos 2025 23:57
270

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri