to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifinde Makul Olmayan Fiyat Artışı
Vodafone hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin ücreti aylık 182 TL ve içinde 1000 dakika, 250 SMS ve 20 GB internet bulunuyor. Taahhüt sürem 21.07.2026 tarihinde sona eriyor ve süre sonuna yaklaştığım için tarifemi yenilemek üzere uygulama üzerinden tekliflere baktım.
Ancak aynı şartlarda, yani yine 20 GB internet içeren paketlerin şu an bana sunulan fiyatlarının, halihazırda ödediğim ücretin iki katından bile fazla olduğunu gördüm. Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek isterken bu kadar yüksek fiyat farkı ile karşılaşmamı hem makul bulmuyorum hem de müşteri sadakatini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’un, mevcutta kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine yakın içerikte ve makul seviyede, şu an ödediğim ücrete uygun bir teklif sunmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda Kırmızı 20 GB tarifesini kullanıyorum. 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren bu tarife için taahhütlü olarak aylık 182 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az kala Vodafone tarafından aranarak aynı tarifeye 315 TL üzerinden devam edeceğim bilgisi bugün tarafıma iletildi.
Daha sonra yakınımla konuştuğumda, kendisine de benimle aynı içeriğe sahip Kırmızı 20 GB tarifesinin 255 TL olarak yenilendiğini öğrendim. Yani aynı içeriğe sahip iki tarife için iki farklı fiyat uygulanmış durumda. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve fiyatlandırmadaki bu farkın açıklanmasını ve hattım için de aynı şartlarda, daha düşük olan ücretin uygulanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un bu konuda adil bir fiyatlama yaparak mağduriyetimi gidermesini, tarifem için uygulanan ücretin yakınıma sunulan ücret ile eşitlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
