to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden hattımı faturalı hat taşıma işlemi ile Vodafone’a geçirmek için 9 Nisan Perşembe günü başvuruda bulundum. Başvurunun ardından sim kartım adresime gönderildi ve elime ulaştı. Ancak dün gece tarafıma gelen mesajla başvurumun “kimlik uyuşmazlığı” sebebiyle iptal edildiğini öğrendim.
Mesajda detay yer almadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibinin annem olması nedeniyle başvurunun iptal edildiği söylendi. Bu bilgi, başvurudan önce veya sim kart gönderilmeden önce tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Böyle bir engel varsa, sim kartın önce gönderilip sonra bu gerekçeyle başvurunun iptal edilmesi ciddi bir iş bilmezlik ve zaman kaybıdır.
Ayrıca ben merkezi bir yerde yaşamadığım için, yeniden Vodafone ile devam etmem durumunda sim kartımın bana en erken önümüzdeki hafta salı günü teslim edilebileceği söylendi. O tarihe kadar mevcut operatörümdeki taahhüt sürem bitecek ve günlük ücret ödemek zorunda kalacağım. Tüm bu mağduriyet süreci, Vodafone’un başvuru aşamasındaki yetersiz bilgilendirmesi ve yanlış süreç yönetimi nedeniyle ortaya çıkmıştır.
Vodafone’un bu konuya açıklama getirmesini, benzer durumda olan müşterilerin önceden açık şekilde bilgilendirilmesini ve süreçlerini bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum.
Turkcell’den Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için dün online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili olarak “Vodafone mobil hat başvurunuz başarıyla tamamlandı, sim kartınız Dijital Kurye aracılığıyla ulaştırılacaktır” şeklinde SMS aldım ve teslimat zamanını seçmem için link gönde...
Vodafone Kurumsal’a geçiş yapmak için online başvuruda bulundum, evraklarımı kurye ile teslim aldım ve 17 Şubat 2026 tarihinde imzalayıp yeni sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattımın kurumsala ne zaman geçeceği, hatta geçip geçmeyeceği bile belli değil. Şu an hâlâ esk...
4 Aralık tarihinde annemin üzerine kayıtlı olan Bimcell hattını Vodafone’a taşımak için başvuruda bulunduk. Ancak kısa süre sonra tarafıma, kimlik uyu...
Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için 26 Ocak’ta Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 5 Şubat’ta sim kartım kuryeyle tarafıma teslim edildi. 6 Şubat’ta ise “Sayın abone, numara taşıma talebiniz mevcut operatörünüz tarafından abone kimlik bilgileri uyuş...
Yorumlar