Garanti BBVA Kartımdan 74.209 TL Yanlış Döviz Ücreti Ve İtiraz Sürecinin Uzaması

Garanti BBVA kredi kartımla openaı / chatgpt aboneliği için uzun süredir aylık yaklaşık 1.209 TL ödeme yapıyordum. 06.11.2026 tarihinde aboneliği yenilerken ekranda 1.444 tutarını gördüm. Önceki ödemelerim Türk lirası üzerinden olduğu için bu rakamı 1.444 TL olarak düşündüm ve abonelik ücretine zam geldiğini varsayarak işlemi onayladım.

İşlemi onayladıktan hemen sonra kredi kartımdan 74.209,07 TL çekildiğini görünce bu tutarın 1.444 dolar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, işlem henüz kesinleşmeden ve provizyonda beklerken Garanti BBVA’ya itirazda bulundum. Buna rağmen, itiraz sürecim sonuçlanmadan iki gün sonra 74.209,07 TL tutar kredi kartıma borç olarak yansıtıldı.

Bankayla tekrar görüştüğümde itirazımın değerlendirme aşamasında olduğu ve sonucun 20 ila 60 gün içinde bildirileceği söylendi. Ancak bu abonelik için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve işlem kesinleşmeden yaptığım itiraza rağmen sürecin bu kadar uzatılması, hak kaybı yaşayabileceğime dair endişe yaratıyor.

Bu işlem, bilinçli olarak yaptığım yüksek tutarlı bir harcama değil; Türk lirası ile dolar arasındaki kur ve para birimi farklılığının yarattığı bir hata sonucu gerçekleşmiştir. İlk itiraz tarihim esas alınarak başvurumun acilen değerlendirilmesini, provizyonda iken yapılan itiraza rağmen tahsilatın neden gerçekleştiğinin açıklanmasını ve 74.209,07 TL tutarındaki ödemenin iadesi için sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.