Trendyol Milla'dan Siparişimin Kargosu Şubeler Arasında Dolaşıyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Trendyol Milla’dan 5’inde verdiğim, toplam 3.633,95 TL tutarındaki, içinde peluş mont, iç çamaşırı takımı ve eşofman takımı bulunan siparişim Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılamıyor. Kargom günlerdir Kocaeli Akse şubesine gidip geliyor, bir Maltepe Aktarım şubesine yönlendiriliyor, sonra tekrar Kocaeli Akse’ye geri dönüyor fakat bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Bu süreçte kargonun kaybolup kaybolmadığını, çalınıp çalınmadığını ya da bir yerde bekletilip bekletilmediğini bilmediğim için ciddi bir endişe yaşıyorum.

Sabahtan beri ulaşabileceğim tüm şubeleri aramama rağmen net bir bilgi veren ya da sorumluluk alıp çözüm üreten kimse çıkmadı. Kargo takip ekranında kargomun sürekli bu iki nokta arasında gidip geldiği görünüyor, ancak tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor. Şubeler arasındaki bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Web sipariş kodum 11031839191’dir. 3.633,95 TL ödeyerek aldığım ürünlerimin bir an önce bulunarak doğru adrese yönlendirilip teslim edilmesini, kargomun bu kadar süre neden şubeler arasında dolaştırıldığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile bu açık sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.