Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Hat Taşıma Reddi Ve Uzaktan Çözüm Talebi

18 Mart 2026 tarihinde saat 18:15’te numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma ve hat aktivasyon sürecindeyken, karşı operatör Türk Telekom tarafından kimlik bilgilerinin uyuşmaması gerekçesiyle işlem reddedildi. Ancak başvuru sırasında mağazada hiçbir kimlik bilgimizi yanlış vermedik; böyle bir hata varsa, bunun mağaza çalışanı tarafından yanlış girişten kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri (T***) ile görüştüğümde bana yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hattın yasal sahibi annem olduğu için ve kendisi şu an başka bir şehirde bulunduğundan, yeniden başvuru sürecini aynı şekilde yürütmemiz mümkün değil ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik Vodafone tarafından tarafıma hat verilmiş durumda ve bu hattı artık iade edip yeniden alamıyorum.

5062****12 numaralı hattım için, bana verilmiş mevcut Vodafone hattım üzerinden başvurunun devam ettirilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgisi uyuşmazlığı gerekçesiyle reddedilen hat taşıma işleminin, benim ve annemin fiziksel olarak aynı yerde bulunmasını gerektirmeyecek, uzaktan onay gibi pratik bir yöntemle tamamlanmasını istiyorum. Mağazada herhangi bir yanlış beyanımız olmadığı, olası bir hata varsa bunun çalışan kaynaklı olabileceği ihtimalinin de dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.