to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellemesi Sorunu Nedeniyle Faturalı Hat Değişikliği Yapılamıyor
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlem yapılamıyor. Vodafone’un tobi asistanı üzerinden işlem yapmak istediğimde kimlik güncellemesi gerektiği uyarısını alıyorum ve bu nedenle faturalıya geçişim gerçekleşmiyor.
Şu anda hattımı aktif olarak kullanıyorum ve sadece tarife değişikliği yapmak istediğim halde, bu kimlik güncelleme zorunluluğu nedeniyle bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Hattımın sonu *6748 ile bitmektedir.
Kimlik güncellemesi işleminin peşine, uzaktan veya hızlı bir şekilde tamamlanarak hattımın faturasızdan faturalıya geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda kimlik güncellemesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle yaklaşık 3 aydır faturalı hatta geçiş yapamıyorum. Hattımı faturalıya geçirmek istediğimde sistemsel nedenlerle işlem yapılamadığı söyleniyor ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte Vodafone bayisine giderek kimlik güncellemesi ve faturalı hatta geçiş için yardım istedim ancak bayide sistem olmadığı, bu yüzden işlem yapamadıkları ifade edildi. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un hattımdaki kimlik güncellemesini bir an önce yapmasını ve bu engel ortadan kalktıktan sonra faturalı hatta sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz?
