to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın numarası sonu 9868 olan hattımda, evlilik sonrası soyadı değişikliği nedeniyle aylardır kimlik bilgilerimi güncelleyemiyorum. Mayıs ayında evlendim, Eylül ayından bu yana sistemdeki kimlik bilgilerim güncellenmediği için ne faturalı bir tarifeye geçebiliyorum ne de başka operatöre numara taşıma işlemi yapabiliyorum. Her denememde “Kimlik bilgilerinizdeki uyuşmazlıktan dolayı talebiniz reddedildi” şeklinde mesaj alıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim, mail yoluyla da başvuru yaptım; ancak tüm bu girişimlere rağmen kimlik bilgilerim hâlâ güncellenmedi ve sorun devam ediyor. Evlilik nedeniyle değişen soyadımın ve kimlik bilgilerimin sisteme doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, numaramla ilgili tüm işlemleri sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Aylardır çözülemeyen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce kimlik bilgilerimin güncellenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda soyadı değişikliği nedeniyle aylardır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattım faturasız ve numaramın son dört hanesi 9868. Kimlik bilgilerimdeki soyadı değişikliğim sisteme bir türlü işlenmediği için ne başka operatöre geçebiliyorum ne de yeni bir paket tanımlatabiliyorum, sürekli “kimlik bilgileri uyuşmazlığı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Mayıs 2025’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde beni bayiye yönlendiriyor. Bayiye gittiğimde ise bu kez “biz yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek tekrar geri gönderiliyorum. Aylardır bu şekilde oyalanıyor, hiçbir somut işlem yapılmadan aynı döngü içinde bırakılıyorum.
Soyadı değişikliğimin resmi kimlik bilgilerime uygun şekilde sisteme işlenmesini ve hattımla ilgili tüm işlemlerimi (operatör değişikliği, paket tanımlama vb.) sorunsuz yapabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı cep telefonu hattımın soyadı değişikliği işlemi için yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde uğraşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 farklı bayiye gidip başvuru yaptım, kimlik fotokopimi mail ile göndermeye çalıştım fakat mail iletilmedi. Ayrıca şikayet talebi oluş...
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım bir hattım var ve evlilik nedeniyle soyadım değişti. Şu anda Vodafone sistemlerindeki soyadım, güncel soyadımla uyuşmuyor ve bu bilginin düzeltilmesini istiyorum. Bu işlem için defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise beni b...
Hat değişikliği nedeniyle başvuru yapmıştım. Ancak geçeceğim operatör belge uyuşmazlığı sebebiyle değişikliğin onaylanmadığını söyledi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım evlilik sonrası soyadı değişikliği yapılması gerektiğini söylediler. Bu işlemi defalarca yapmaya çalışmama rağmen soyadım bir t...
Boşanma sebebi ile soyadım değişti. Vodafone'da olan kimlik bilgilerimi güncellemek istedim. Çünkü Turkcell'de olan hattımı da Vodafone'a taşımak istiyorum. Ancak kimlik bilgileri güncel olmadığı için yapamıyorum. Farklı Vodafone bayilerinde tam 4 defa kimlik taratması ve e devlet'ten PİN/PUK sorgul...
Yorumlar