to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Limit Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattım olan 05********* numaralı hatta tanımlı mobil ödeme limitim uzun süredir 6.500 TL iken, bu hafta hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hattımda herhangi bir ödeme gecikmesi olmamasına rağmen limitim 4.500 TL’ye düşürüldü. Tüm faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödüyorum, buna rağmen böyle keyfi bir limit düşürme ile karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Mobil ödemeyi her ay aktif olarak kullanıyorum ve ödeme alışkanlığımda ya da faturalarımda olumsuz bir durum yokken limitimin düşürülmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle hattımda daha önce tanımlı olan 6.500 TL mobil ödeme limitimin yeniden aynı şekilde tanımlanmasını ve bu tür değişiklikler yapılmadan önce tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
